Prečo si Nantong Jiabao s častým chaosom v priemysle trúfa byť voči svojim zákazníkom „úplne transparentný“?

V poslednom čase sa do popredia pozornosti verejnosti dostal „incident s hotovými jedlami“ v gastronomickom priemysle. Osoba zodpovedná za cateringový biznis od tvrdej reakcie až po verejné ospravedlnenie nakoniec sľúbila, že bude „fungovať plne transparentne“ a kuchyňu otvorí dozoru.

Za týmto nepokojom sa skrýva naliehavá potreba spotrebiteľov mať právo na informácie a transparentnosť, čo slúži aj ako budíček pre strojársky priemysel.

V oblasti strojárskej výroby existujú podobné problémy: na zníženie nákladov sa niektoré podniky môžu uchýliť k všetkým možným prostriedkom, vydávať podradné materiály za dobré a používať materiály nízkej kvality na to, aby sa vydávali za vysokokvalitnú oceľ. Po remeselnej stránke škrtajú a zjednodušujú alebo dokonca vynechávajú kľúčové postupy. Výkon bol v parametroch nesprávne označený a skutočná efektivita práce bola oveľa nižšia ako inzerované ukazovatele.

Čo je ešte znepokojujúcejšie, je, že niektoré podniky prijímajú „dvojitý štandard“: predvádzajú vynikajúce remeselné spracovanie vzoriek, ale kvalita je ohrozená, keď ich dodávajú vo veľkom. Počas popredajnej údržby vydávajú nekvalitný tovar za dobrý a účtujú vysoké ceny za výmenu nekvalitných dielov. Tieto problémy sa často prejavia až po určitom čase používania. Zákazníci musia znášať nielen náklady na údržbu, ale aj straty spôsobené zastavením výroby.

Toto správanie nielenže poškodzuje záujmy zákazníkov, ale narúša aj celý ekosystém odvetvia, čím sa podniky, ktoré sa venujú vývoju produktov, ocitli v ťažkej situácii, keď „zlé peniaze vyháňajú dobré“.

Tvárou v tvár chaosu v priemysle a začarovanému kruhu konkurencie s nízkymi cenami sa Nantong Jiabao vždy držal obchodnej filozofie „úplnej transparentnosti“, získaval dôveru úprimnosťou a budoval si dobrú povesť kvalitou.

Náš výrobný proces je transparentný, od obstarávania surovín a technológie spracovania až po kontrolu kvality a ďalšie kľúčové prepojenia, čo zákazníkom umožňuje pochopiť výrobné detaily nášho zariadenia.

Naše štandardy kvality sú transparentné: Jasne definujeme technické štandardy, výkonové parametre a systém kontroly kvality zariadení, čo zákazníkom umožňuje presne pochopiť výkonové ukazovatele, ktoré môže zariadenie dosiahnuť.

Náš cenový mechanizmus je transparentný: Jasne vysvetľujeme zloženie cien zariadení, pomáhame zákazníkom porozumieť štruktúre nákladov a stanoviť primerané očakávania hodnoty.

Náš popredajný servis je transparentný: zverejňujeme servisný proces, čas odozvy a mechanizmus riešenia problémov, aby sme zaistili, že zákazníci nebudú mať žiadne starosti.

Transparentné fungovanie nám prinieslo dlhodobú konkurenčnú výhodu na trhu. V posledných rokoch miera spätného odkúpenia zákazníkov Nantong Jiabao presiahla približne 80% a miera odporúčaní zákazníkov dosiahla približne 60%, čo je oveľa viac ako priemer v odvetví. Mnoho dlhodobých zákazníkov, ktorí s nami spolupracujú už viac ako 20 rokov, povedalo: "Výber Jiabao znamená výber pokoja." Táto dôvera pramení z nášho dlhodobého záväzku k obchodnej filozofii integrity a je tiež cenným úspechom firemnej kultúry Nantongu.

Nantong Jiabao pevne verí, že vybavenie sa znehodnotí a technológia sa bude aktualizovať, ale povesť poctivej prevádzky a vzťahu dôvery budú časom vzácnejšie. Nantong Jiabao sľubuje: Naďalej dodržiavať transparentnú obchodnú filozofiu a akceptovať dohľad zákazníkov kedykoľvek – pretože skutočná kvalita sa kontroly nebojí a poctivý podnik sa nemusí skrývať.